Задать вопрос

На данной странице мы с удовольствием отвечаем на любые вопросы наших гостей и постоянных посетителей сайта Sbermobajl.ru.

Вы можете задать свои вопросы, используя форму ниже. Специалисты нашего сайта предоставят исчерпывающие ответы и посоветуют как вести себя в той или иной ситуации.


Выгодные тарифы мобильной связи и интернета

Обращаем ваше внимание, что вся переписка и любые контактные данные, указанные в сообщениях, публикуются на этой странице и находятся в открытом доступе. Редакция сайта не использует ваши данные и никогда не передает их третьим лицам.

Задать вопрос службе поддержки

Чтобы оставить жалобу на специалистов или добавить вопрос заполните форму ниже. (Изложите ваш вопрос как можно более подробно).

  • Введите ваше имя или псевдоним.
  • Например: "Как перевести деньги на карту Сбербанка".
  • Изложите вашу ситуацию полностью.
  •  

*— обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

    30 комментариев
  1. Елена

    ()

    Подскажите, как можно расторгнуть договор. Оформляла договор в отделении Сбербанка.

    Ответить

  2. Зоя

    ()

    По какой ссылке можно заполнить заявление для расторжения договора и возврата денежных средств? Спасибо!

    Ответить

  3. Зоя

    ()

    По какой ссылке можно заполнить заявление для расторжения договора и возврата денежных средств? Спасибо.

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Зоя, для расторжения договора можете обратиться в любой ближайший офис Сбербанка.

      Так же, Сбермобайлом предусмотрен срок автоматического расторжения договора при неактивности — 181 день. Т.е. , если вы 181 день не пользуетесь симкой (при этом желательно ее вынуть из телефона), договор будет автоматически расторгнут.

      Но, если вы хотите быть уверены в том, что договор действительно расторгнут, потратьте время и явитесь лично в офис оператора, где заполните заявление на прекращение действия договора.

      Важно: расторгнуть договор может только лицо, его заключившее С собой возьмите паспорт.

      Ответить

  4. Владимир

    ()

    можно ли получить симку взамен утраченной через доверенное лицо, которому выдана доверенность владельцем симки, заверенная нотариусом?

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Владимир, теоретически да. Но, на практике, сотрудники Сбербанка трактуют законы в зависимости от региона отделения и уровня образованности конкретного менеджера. Так что не исключено, что придется вызывать начальника отделения.

      Важно: в доверенности должны быть четко прописаны полномочия доверенного лица, в вашем случае восстановление сим-карты.

      Ответить

  5. Лейла

    ()

    Бланк о расторжении договора со сбермобайлом никак не могу найти,можете ли отправить ссылку на него?

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Лейла, этот бланк вам выдадут в отделении Сбербанка. У Сбермобайла нет собственных офисов.

      Ответить

  6. Наталия

    ()

    Добрый вечер! оформляла заявление на перенос номера с мегафона на сбермобайл, оплатила аб.плату 249 рублей, но в мегафоне предложили более выгодный тариф и я решила отказаться от перехода на сбермобайл. как вернуть оплаченную аб.плату?

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Наталия, только обратившись в ближайшее отделение Сбербанка.

      Ответить

  7. Ирина

    ()

    Здравствуйте! Неделю назад (01.08.2019 г.) » втюхали», по другому не скажешь, сим-карту Сбермобайл. Я хочу от нее отказаться и расторгнуть договор об оказании услуг связи с данным оператором. Как это сделать? Обращалась с заявлением в отделение Сбербанка, где мне » подарили» ‘эту карту ( получила реально как подарок), приняли заявление, но через пару дней пришло смс, что необходимо еще заполнить электронную форму для расторжения договора, это обязательно? Есть ли иные способы расторгнуть этот договор?

    Ответить

  8. Андрей

    ()

    Оформлял в Сбербанке карту моментум. Дали мне карту сбермобайл (она мне даром не нужна).Сказали,что карта бесплатно и в подарок!Одновременно. без моего согласия, подключили к тарифу Комьюнити_ПРОМО за 245 рублей в месяц.И что мне теперь делать?Сбермобайл мне не нужен,деньги обманом с меня списали!Теперь с меня каждый месяц будут брать по 245 рублей?Сим-карта не активирована.

    Ответить

  9. Валентина

    ()

    Почему-то нет возможности войти в личный кабинет со стационарного компьютера. У меня на мобильном телефоне нет интернета. И что я должна делать? Покупать смартфон? Пока что преимуществ в данном операторе не вижу.

    Ответить

  10. ИРИНА

    ()

    Добрый день! Прошу вас предоставить заявление на расторжение и адрес на который можно будет его направить. информацию о расторжении на сайте не нашла. Спасибо!

    Ответить

  11. Сергей

    ()

    Здравствуйте! Около месяца пользовался звонками Сбермобайл, на телефоне была надпись СБЕРБАНК. Сейчас позвонить нельзя(проверить сумму на счете тоже), на телефоне надпись ЗАРЕГИСТР… При этом сигнал максимальный, как и был. И ещё вопрос — СИМ-карта одна и та же на 3G и 4G?

    Ответить

  12. Не важно

    ()

    Как расторгнуть договор со сбермобайл,если обращение в сбербанк,где приобреталась сим карта,ничего не дало-сотрудники заявили,что это не к ним,а в службу поддержки по номеру 901.Позвонили на 901,поговорили с сотрудником поддержки,он сказал что вышлет ссылку в смс,эта ссылка должна вести на заявление,которе нужно заполнить в электронном виде.Переход по ссылке вел на страницу с рекламой сбермобайл.Об этой ошибке мы сообщили снова в 901,но мне выслали еще 3 таких ссылки
    Как теперь расторгнуть договор?

    Ответить

  13. ННаталия

    ()

    как расторгнуть договор с вашим оператором????

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Наталия, для расторжения договора обратитесь в офис оператора (Сбербанка) в вашем городе — https://sbermobajl.ru/adresa/

      Ответить

      • Мария

        ()

        Скажите пожалуйста как перевести с телефона деньги на карту? (СберМобайл)

        Ответить

  14. Ирина

    ()

    Пожалуйста подскажите как войти в личный кабинет

    Ответить

  15. Галина

    ()

    Как активировать сим карту сбермобайл???

    Ответить

  16. Людмила

    ()

    Не было нет и не может быть ничего хуже Сбермобайл 1.офисов- нет
    2 наличные не принимают,а если терминал примет,то выдаст аварийный чек и деньги не вернуть и это при том , что комиссия не слабая
    3.специалистов нет как , факта.,в Сбербанке кассиры,они в вопросах интернета — как посредственные пользователи!!!!
    3.0ператоры по телефону могут только прислать СМС с настройками или написать обращения к техникам
    4 . Техники пришлют через 6 дней ответ,сим карта а порядке,а решить проблему со связью не могут,видимо и тут- делетаны !!!
    5. Подключения к интернету нет 2 недели!!!!!! Что называется «было и не стало!?» В ответе обязательно будет»не достаточно данных!»

    Ответить

  17. Олег

    ()

    Здравствуйте! У меня 25 апреля в 23.00 должен был осуществиться перевод номера с другого оператора на Сбермобайл. Карту приобрел в отделении Сбербанка. Все анкеты были заполнены и пришла СМС, что начался перевод номера. Однако номер так и не перевелся. Почему???

    Ответить

  18. александр

    ()

    не пользуюсь интернетом, возможно ли добавить минуты разговора вместо интернета

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Да, конечно. Имейте в виду, возможный минимум — 3 Гб интернета, меньше просто не предусмотрено калькулятором тарифов. Добавить минуты можно вплоть до 1500 мин/мес.

      Ответить

  19. Ольга

    ()

    Здравствуйте! Возможно ли на какое-то время приостановить действие sim-карты с последующим восстановлением использования услуг связи Сбербанк-Телеком? Если можно, то на какой максимальный срок и на каких условиях?

    Ответить

    • Арина (консультант)

      ()

      Да, вы можете на время заблокировать сим-карту, сохранив действующий номер телефона и денежные средства на счету. Для блокировки SIM-карты обратитесь в контактный центр СберМобайл. Необходимо предоставить номер телефона и паспортные данные.

      Ответить

  20. Александр

    ()

    Есть ли тарифы для пенсионеров?

    Ответить

    • Ольга (поддержка сайта)

      ()

      Александр, непосредственно тарифа для пенсионеров у Сбермобайла нет, но вы можете настроить тариф «под себя», выбрав параметры на калькуляторе. Подробнее о тарифах можете прочесть тут — https://sbermobajl.ru/tarify/

      Ответить

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте sbermobajl.ru вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!