Сбербанк отказался сокращать сеть своих офисов

Глава Сбербанка Герман Греф провел прямую линию с сотрудниками и указал, что дальнейшее сокращение сети офисов не планируется и не является целесообразным. Напомним, ранее, финансовое учреждение объявило о закрытии ряда отделений, объяснив это желанием развивать дистанционное обслуживание через интернет. Причин, по которым Сбербанк отказывается от дополнительного сокращения офисов, несколько:

• интернет не охватывает всю клиентскую базу;
• многие клиенты, особенно пожилое поколение, предпочитают посещать офисы;
• ряд услуг по-прежнему можно получить только в отделениях;
• офисы необходимы для решения проблем и консультативной помощи.

Сбербанк инвестирует средства в то, чтобы провести ребрендинг и наполнить сеть новым содержанием. Однако развитие удаленных каналов обслуживания по-прежнему остается популярным – в 2018-2019 годах наблюдается рост числа клиентов, которые предпочитают пользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн» и мобильным приложением.