Минуты резко ушли в минус. Из 38 минут стало -610 минут. Что делать?

Здравствуйте! Проверяла три часа назад остатки пакета и баланс. Баланс составлял 53 рубля, а минуты 38. Спустя некоторого времени звонков произошедших от абонентов, решила проверить минуты. Во время этого процесса, мне позвонил абонент, и произошёл какой-то сбой, вследствие которого шёл звук вызова, а сам вызов абонента и запрос на остаток пакета не показывались. Как вызов был пропущен, проверила остаток пакета, и он составил -610 минут. Перезвонила абоненту, минуты ушли снова в минус, как и баланс. После этого они составляли -618 минут и 6 рублей. Подскажите, пожалуйста, что следует делать в такой ситуации?! Заранее благодарю!

---

Ольга Смирнова Ответ службы поддержки

Здравствуйте, для решения вопроса по остатку на вашем счету обратитесь в техническую поддержку Сбермобайла. К сожалению, решить вопрос в рамках нашего сайта невозможно. Вполне возможно, что была допущена ошибка системы.